정서 지능은 단순히 머리가 좋은 것과는 다르다. 상대의 감정을 읽고, 상황에 맞는 말을 고를 줄 아는 능력이다.
그런데 정서 지능이 낮은 사람은 이 기본적인 능력이 부족해 말투에서 그대로 드러난다. 듣는 사람을 불편하게 만들고, 관계를 스스로 망치게 되는 것이다.
1. “난 그냥 솔직한 거야”
자신의 무례한 말을 솔직함으로 포장한다. 정서 지능이 높은 사람은 솔직함과 배려의 균형을 아는데, 낮은 사람은 무조건 내뱉는 것이 진심이라고 착각한다. 결국 상대는 상처받고, 관계는 멀어진다.
2. “그게 뭐가 그렇게 힘들어?”
상대의 감정을 축소하며 공감을 거부한다. 정서 지능이 낮은 사람은 자신이 경험하지 못한 감정을 이해하려 하지 않는다.
그래서 타인의 고통을 가볍게 치부하며, 결국 신뢰를 잃는다.
3. “나는 원래 이런 사람이야”
자신의 말투와 행동을 고칠 생각이 없음을 드러낸다. 정서 지능이 낮은 사람일수록 변화를 거부하고, 자기 합리화를 한다.
이런 태도는 대화의 유연성을 없애고 관계를 경직시킨다.
4. “너 때문에 다 망했잖아”
책임을 회피하며 타인에게 전가한다. 정서 지능이 낮은 사람은 감정을 조절하지 못해 화를 먼저 내고, 남 탓을 한다.
결국 주변 사람들은 점점 피하게 되고, 그 사람은 외로움 속에 고립된다.
정서 지능은 말을 통해 가장 빨리 드러난다. 공감하지 못하고, 책임을 회피하며, 무례를 솔직함으로 포장하는 말투는 스스로의 미성숙을 드러낼 뿐이다.
말투를 바꾸는 것이 정서 지능을 키우는 첫걸음이다.
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