주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

8월 급증한 소비자 상담은… 버스여객 운영지연 관련 382%↑

위메이크뉴스 조회수  

한국소비자원(원장 윤수현)과 한국소비자단체협의회(회장 남인숙)가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 유료셔틀버스 지연과 차량 부품정보 혼란 등에 따른 ‘버스여객운송서비스’(382.0%), ‘대형승용자동차’(184.7%) 품목의 소비자 상담이 전월 대비 크게 증가했다. 또한 ‘상품권’(983.7%) 및 ‘신유형상품권’(574.0%)도 전년 동월 대비 소비자 상담이 늘었다.

3422543108_20190531135036_7237626396.jpg
위 사진은 기사본문과 관련이 없슴. 사진=한국기술교육대학교 제공

☐ 소비자 상담 전년 동월 대비 20.0% 증가

2024년 8월 소비자 상담은 55,277건으로 전월(57,223건) 대비 3.4%(1,946건) 감소했고, 전년 동월(46,082건) 대비 20.0%(9,195건) 증가했다.

전월(’24년 7월) 대비 소비자 상담 증가율은 ‘버스여객운송서비스’(382.0%), ‘대형승용자동차’(184.7%) 순으로 높게 나타났다. 

‘버스여객운송서비스’는 특정 업체의 시간예약제 셔틀버스를 예매했으나 사전 안내 없이 탑승이 1시간 이상 지연되었고, 이후 업체에서 설문조사 작성자만 배상안내문자를 발송하고 구매금액의 30%만을 환불해 주겠다고 하여 발생한 불만이 주를 이루었다.

‘대형승용자동차’는 특정 자동차와 관련해 구매 시 잘못된 배터리 제조사 정보를 전달받았다며 피해구제를 요청하는 소비자 상담이 많았다.

☐ ’상품권‘ 전년 동월 대비 983.7% 소비자상담 급증

전년 동월(’23년 8월) 대비 소비자 상담 증가율은 ‘상품권’(983.7%), ‘신유형상품권’(574.0%)의 순으로 높게 나타났다. ‘상품권’ 및 ‘신유형상품권’은 해피머니상품권, 티몬·위메프에서 구입한 상품권 관련 집단분쟁조정 참가 신청 소비자 상담이 대부분이었다.

☐ ’신유형상품권‘, ’헬스장‘, ’국외여행‘ 순으로 소비자상담 많아

8월 소비자상담 다발 품목으로는 ‘신유형상품권’(1,476건)이 가장 많았으며, ‘헬스장’(1,428건), ‘국외여행’(1,418건) 순으로 높았다. ‘헬스장’은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부 관련 소비자 상담이 많았고, ‘국외여행’은 티몬·위메프 사태 이후 환급이 거부되어 발생한 소비자 상담이 많았다.

//php echo do_shortcode('[yarpp]'); ?>

관련 기사

author-img
위메이크뉴스
CP-2022-0027@fastviewkorea.com

댓글0

300

댓글0

[AI 추천] 랭킹 뉴스

  • 데이 트레이딩은 이제 그만!
  • "삼겹살" 소주 한 병 다 넣어 보세요, 순식간에 '호텔 초고급' 요리로 바뀝니다
  • 의사들은 밥 먹을 때 "꼭 이 재료" 넣어먹는 이유, 효능 놀랍습니다.
  • 전자레인지 묵은 때, 뜨거운 물 30초면 싹 사라집니다
  • 세팔로스포린계 항생제 종류 사용하는 곳 1세대 부터 5세대 까지 치료 원리 주의사항 부작용까지
  • L글루타민산나트륨 MSG의 누명, 그리고 감칠맛의 과학

당신을 위한 인기글

  • 어묵 꼬치 1개를 3000원에 판 부산 바가지 노점상 결국 최후 맞이하다
    어묵 꼬치 1개를 3000원에 판 부산 바가지 노점상 결국 최후 맞이하다
  • 두 아이 키운 전업주부에서 트럼프의 통역사가 된 ‘영웅’으로 불린 한국인
    두 아이 키운 전업주부에서 트럼프의 통역사가 된 ‘영웅’으로 불린 한국인
  • 정계은퇴? 재기? 이재명과 장동혁에 연이어 패배한 김문수의 미래는?
    정계은퇴? 재기? 이재명과 장동혁에 연이어 패배한 김문수의 미래는?
  • 장동혁은 정말 공약대로 이재명 대통령을 끌어내릴수 있을까?
    장동혁은 정말 공약대로 이재명 대통령을 끌어내릴수 있을까?
  • “우리 교회 건들지마” 트럼프 믿고 李에게 경고한 대형교회 목사
    “우리 교회 건들지마” 트럼프 믿고 李에게 경고한 대형교회 목사
  • 트럼프에 낚여 설레발 치다 망신당한 나경원과 김문수 근황
    트럼프에 낚여 설레발 치다 망신당한 나경원과 김문수 근황
  • “캐스퍼보다 큰데 싸다!” 믿기 힘든 999만원 가성비 SUV 출시
    “캐스퍼보다 큰데 싸다!” 믿기 힘든 999만원 가성비 SUV 출시
  • “카니발 오너들 깜짝!” 차박·캠핑 특화 오프로드 미니밴 등장
    “카니발 오너들 깜짝!” 차박·캠핑 특화 오프로드 미니밴 등장
  • “싼타페보다 나은데?” 연비 15.7km/L 하이브리드 탑재한 최신형 지프 공개
    “싼타페보다 나은데?” 연비 15.7km/L 하이브리드 탑재한 최신형 지프 공개
  • “화물차 기사들 오열” 싹 다 대체되나… 레벨4 자율주행 상용화 임박!
    “화물차 기사들 오열” 싹 다 대체되나… 레벨4 자율주행 상용화 임박!

당신을 위한 인기글

  • 어묵 꼬치 1개를 3000원에 판 부산 바가지 노점상 결국 최후 맞이하다
    어묵 꼬치 1개를 3000원에 판 부산 바가지 노점상 결국 최후 맞이하다
  • 두 아이 키운 전업주부에서 트럼프의 통역사가 된 ‘영웅’으로 불린 한국인
    두 아이 키운 전업주부에서 트럼프의 통역사가 된 ‘영웅’으로 불린 한국인
  • 정계은퇴? 재기? 이재명과 장동혁에 연이어 패배한 김문수의 미래는?
    정계은퇴? 재기? 이재명과 장동혁에 연이어 패배한 김문수의 미래는?
  • 장동혁은 정말 공약대로 이재명 대통령을 끌어내릴수 있을까?
    장동혁은 정말 공약대로 이재명 대통령을 끌어내릴수 있을까?
  • “우리 교회 건들지마” 트럼프 믿고 李에게 경고한 대형교회 목사
    “우리 교회 건들지마” 트럼프 믿고 李에게 경고한 대형교회 목사
  • 트럼프에 낚여 설레발 치다 망신당한 나경원과 김문수 근황
    트럼프에 낚여 설레발 치다 망신당한 나경원과 김문수 근황
  • “캐스퍼보다 큰데 싸다!” 믿기 힘든 999만원 가성비 SUV 출시
    “캐스퍼보다 큰데 싸다!” 믿기 힘든 999만원 가성비 SUV 출시
  • “카니발 오너들 깜짝!” 차박·캠핑 특화 오프로드 미니밴 등장
    “카니발 오너들 깜짝!” 차박·캠핑 특화 오프로드 미니밴 등장
  • “싼타페보다 나은데?” 연비 15.7km/L 하이브리드 탑재한 최신형 지프 공개
    “싼타페보다 나은데?” 연비 15.7km/L 하이브리드 탑재한 최신형 지프 공개
  • “화물차 기사들 오열” 싹 다 대체되나… 레벨4 자율주행 상용화 임박!
    “화물차 기사들 오열” 싹 다 대체되나… 레벨4 자율주행 상용화 임박!