말은 곧 그 사람의 인격이고, 태도이고, 수준이다. 특히 직장이나 인간관계에서 말을 어떻게 하느냐는 곧 신뢰와 매력으로 이어진다.
어떤 사람은 같은 말을 해도 어수선하게 들리고, 어떤 사람은 짧게 말해도 깔끔하고 세련돼 보인다. 결국 차이는 말습관에서 나온다. 깔끔하게 말 잘하는 사람으로 보이는 말습관은 다음과 같다.
1. 군더더기 없는 짧은 문장을 쓴다
불필요한 수식어나 사족을 붙이지 않고, 하고 싶은 말을 바로 전달한다. “그러니까… 뭐랄까… 사실은…” 같은 습관적인 말을 줄이는 것만으로도 훨씬 명료해진다.
짧고 간결한 말은 상대에게 자신감 있고 정리된 사람으로 비친다.
2. 질문에 맞는 답만 정확히 한다
물어본 것과 상관없는 이야기를 길게 늘어놓지 않고, 핵심을 딱 짚는다. 특히 회의나 대화에서 “네, 요점은 이겁니다”라고 말할 수 있는 사람은 깔끔해 보인다.
불필요한 확장은 집중력을 흐리고 신뢰를 깎는다.
3. 긍정적인 단어를 먼저 선택한다
같은 대답이라도 “그건 안 돼요”보다는 “이 방법이 더 좋습니다”라고 말하는 쪽이 훨씬 세련돼 보인다.
긍정적 언어를 습관처럼 쓰는 사람은 듣는 이로 하여금 대화하고 싶게 만든다.
4. 결론을 먼저 말하고 이유를 덧붙인다
“왜냐하면…”으로 시작하기보다 결론을 짧게 밝히고, 그 뒤에 근거를 제시한다. 이렇게 말하면 듣는 사람이 바로 이해할 수 있고, 논리정연하다는 인상을 준다.
결국 말의 설득력은 구조에서 나온다.
깔끔하게 말하는 건 타고난 능력이 아니라 훈련된 습관이다. 군더더기를 줄이고, 질문에 맞는 답을 하며, 긍정적 언어를 쓰고, 결론부터 말하는 습관만 지켜도 누구나 세련된 화법을 가질 수 있다.
결국 말습관 하나가 사람의 전체 이미지를 바꾸고, 신뢰를 끌어당긴다.
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