[EPN엔피나우 권미나 기자] 올리브영이 AI 기반의 ‘모바일 피부 진단’ 서비스를 선보이며, 매장과 앱을 연계한 옴니채널 뷰티 솔루션을 한층 강화했다.
올리브영은 15일 자사 앱에서 이용자가 자신의 피부 컨디션을 직접 확인하고, 맞춤형 관리법과 상품을 추천받을 수 있는 신개념 서비스를 시작했다고 밝혔다. 이번 기능은 전국 주요 오프라인 매장에 도입했던 ‘스킨스캔’ 시스템을 모바일 환경에서 구현한 것이 특징이다.
올리브영은 2024년 4월 스타필드고양 타운점에 스킨스캔을 처음 도입한 이후, 지난 연말부터 측정 데이터를 앱에 연동하는 등 디지털 서비스 전환에 속도를 내왔다. 모바일 진단의 도입으로, 사용자는 계절 및 생활 환경에 따라 변화하는 본인의 피부 상태를 매장 방문 없이 손쉽게 점검할 수 있게 됐다.
진단 절차는 간단하고 직관적으로 설계됐다. 사용자가 앱에서 자가 문진에 응답하고 스마트폰으로 얼굴 사진을 촬영하거나 불러오면, AI가 피부 타입, 모공, 주름, 유분·수분 밸런스, 색소침착 등 다양한 지표를 항목별로 분석한다.
분석 결과 페이지에서는 피부 고민 부위의 원인과 함께 단계별 맞춤 관리법을 제공하며, 각 루틴별로 적합한 카테고리의 제품이 추천된다. 해당 서비스는 올리브영 공식 앱 메인 또는 ‘올영매장’ 탭 내 스킨스캔 메뉴에서 바로 체험할 수 있다.
이번 도입을 기념해 30일까지 온·오프라인 연계 프로모션이 펼쳐진다. 진단을 완료한 고객에게는 스킨케어 할인 쿠폰이나 재진단 포인트 혜택이 주어지며, 매장에서 모바일 진단 결과를 인증하고 3만 원 이상 결제 시 기초화장품 키트도 선착순 증정한다.
올리브영 관계자는 “일상적인 셀프 진단은 모바일로, 전문적 상담이 필요할 때는 매장 컨설턴트와 상호보완하는 구조”라며 “온·오프라인 인프라를 유기적으로 연결해 개인 맞춤형 뷰티 쇼핑 경험을 더욱 고도화할 계획”이라고 설명했다.
올리브영은 진단 데이터를 기반으로 향후 ‘피부 변화 리포트’ 제공, 개인별 상품 추천, 퍼스널 컬러 판별 등 AI 뷰티 서비스도 다양하게 순차 도입할 예정이다. 또한, ‘스킨스캔’ 상표권 등록을 마치고, 앞으로 안면·두피·컬러핏 등 3대 전문 진단 영역으로 서비스를 확장할 방침이다.
사진=CJ올리브영
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