택배 상자를 열어 보니 정갈하게 포장된 한과가 들어 있다. 반가운 마음에 휴대전화를 들었지만 손가락이 쉽게 움직이지 않는다. “감사합니다. 잘 받았습니다”라고 쓰자니 무심해 보이고, 몇 줄을 더 보태자니 유난스러운 것 같다.
결국 답장을 미루다가 저녁이 되어서야 짧은 문자 하나를 보낸다. 선물을 받고도 인사가 어려운 까닭은 고마움이 부족해서가 아니라 마음을 어느 정도까지 드러내야 알맞은지 망설이기 때문이다.
물건보다 마음을 확인한다
답장이 밋밋하게 느껴지는 진짜 이유는 문장이 짧아서가 아니다. 상대가 정성껏 고르고 보낸 흔적이 답장에 전혀 담기지 않아서다. 선물을 보낸 사람은 칭찬을 기대하기보다 제대로 도착했는지, 받는 이가 부담스러워하지는 않는지 궁금해한다.
이때 감사하다는 말만 전하면 예의는 갖췄어도 안심을 주기에는 조금 부족하다. 좋은 답장은 받은 물건을 처리하는 통보가 아니라 서로의 마음을 확인하는 인사다.
선물 이름을 한 번 넣는다
첫째로 받은 품목을 문장에 한 번 넣는 것이 좋다. “보내주신 한과 잘 받았습니다”나 “귤이 참 탐스럽습니다”처럼 구체적으로 적으면 충분하다. 긴 감탄이나 화려한 표현은 필요하지 않다.
물건의 이름 하나만 들어가도 상대는 자신의 선물이 무사히 닿았다는 사실을 바로 알 수 있다. 가능하다면 “차와 함께 맛보겠습니다”처럼 어떻게 즐길지도 짧게 덧붙이면 정성이 한층 또렷해진다.
꾸밈보다 한 줄을 보탠다
둘째로 하트나 웃는 얼굴을 여러 개 이어 붙이기보다 마음을 담은 한 줄을 보태는 편이 낫다. 가까운 사이에서는 이모티콘도 다정한 표현이 되지만, 격식을 살펴야 하는 관계에서는 지나치게 가벼워 보일 수 있다. “가족들과 맛있게 나누겠습니다”나 “생각해 주신 마음이 고맙습니다”라는 문장은 꾸밈 없이도 온기를 전한다. 이모티콘을 쓰고 싶다면 문장 끝에 한두 개만 두어도 분위기는 충분히 부드러워진다.
셋째로 완벽한 문장을 만들려다 답장을 늦추지 않는 것이 중요하다. 받은 당일이나 늦어도 다음 날 오전에는 먼저 소식을 전하는 편이 좋다. 시간이 빠듯하다면 “선물 잘 받았습니다. 고맙습니다. 이따가 전화드리겠습니다”라고 짧게 알린 뒤 나중에 통화로 마음을 더 전해도 된다. 빠른 답장은 재촉에 대한 대응이 아니라 상대의 걱정을 덜어 주는 배려다.
품위는 어려운 말을 골라 쓰는 데서 생기지 않는다. 무엇을 받았는지 알아주고, 과한 꾸밈 대신 진심 한 줄을 더하고, 기다리지 않게 소식을 건네는 태도에서 드러난다. 답장이 조금 서툴러도 괜찮다. 고마운 마음을 정확히 보여 주려는 작은 수고가 있다면 상대는 문장의 솜씨보다 그 안에 담긴 다정함을 먼저 알아본다.
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