긴 웨이팅 줄 선 시각장애인 보자마자… 성심당 직원이 건넨 말에 온라인 발칵
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대전의 대표 명소 ‘성심당’을 찾은 시각장애인을 향해 직원들과 대전 시민들이 보여준 사려 깊은 응대와 따뜻한 배려가 온라인상에서 큰 감동을 자아내고 있습니다.
최근 약 184만 명의 구독자를 보유한 시각장애인 크리에이터 유튜브 채널 ‘원샷한솔’에는 여자친구에게 줄 선물을 사기 위해 홀로 대전을 방문해 성심당 매장을 찾은 영상이 게재되었습니다.
공개된 영상 속에서 유튜버 한솔은 평일과 주말을 가리지 않고 발 디딜 틈 없이 인파가 몰리는 성심당 본점 매장에 들어서며 혼란을 겪었습니다. 이때 매장을 지켜보던 한 직원이 먼저 다가와 “혹시 도움이 필요하신가요?”라고 정중히 물었습니다.
이어 직원은 신체 접촉 전 “일행분이 안 계시면 함께 이동해야 하는데, 혹시 터치가 가능할까요?”라며 시각장애인의 의사를 먼저 존중하는 배려를 보였습니다. 동의를 얻은 직원은 한솔의 곁에 밀착해 진열된 빵의 종류와 인기 메뉴를 하나하나 세심하게 설명하며 수월하게 빵을 고를 수 있도록 도왔습니다.
대기줄에서 배려받는 모습 / 사진=유튜브 채널 ‘원샷한솔OneshotHansol’
감동적인 장면은 케이크 전문 매장인 ‘성심당 케익부띠끄’에서도 이어졌습니다. 건물 밖까지 길게 늘어선 대기 행렬 속에 서 있던 한솔을 발견한 직원은 “매장에 먼저 말씀드렸으니 앞쪽으로 바로 안내해 드리겠다”며 우선 입장을 지원했습니다. 갑작스러운 배려에 한솔이 “이렇게 빨리 들어가도 괜찮은 것이냐”며 조심스러워하자, 직원은 “저희는 원래 이렇게 도와드리고 있다”고 밝게 답해 훈훈함을 더했습니다.
이날 한솔에게 전해진 온정은 성심당뿐만이 아니었습니다. 대전역 도착 당시 역무원은 승하차 지원은 물론 지하철역 개찰구 앞까지 직접 동행해 길을 안내했고, 역사 안에서 방향을 잡지 못해 머뭇거리자 지나가던 한 어르신이 다가와 목적지 방향을 친절히 짚어주기도 했습니다.
해당 영상을 접한 네티즌들은 “신체 접촉 전 동의를 구하는 태도에서 진정한 장애인 에티켓을 배웠다”, “성심당이 왜 국민 빵집으로 사랑받는지 이유를 알겠다”, “도시 전체가 따뜻함으로 가득 차 있다”며 아낌없는 찬사와 응원을 보냈습니다.
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