주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

하나은행, 중·장년층 고객 편의 위한 ‘시니어 특화점포’ 신설

위메이크뉴스 조회수  

하나은행(은행장 이승열)은 중·장년층 손님들의 업무 편의성 향상과 차별화된 공간을 제공하기 위해 ‘시니어 특화점포’를 신설했다고 밝혔다.

객장 안에는 중∙장년층 손님들의 이용 편의성을 높이기 위해 큰 글씨와 단순화된 화면의 ‘창구 번호 표시기’가 설치돼 있다
객장 안에는 중∙장년층 손님들의 이용 편의성을 높이기 위해 큰 글씨와 단순화된 화면의 ‘창구 번호 표시기’가 설치돼 있다

이번에 신설된 ‘시니어 특화점포’는 방문 손님 연령, 업무처리 내용 등의 거래 형태를 빅데이터로 분석하고 손님들의 의견을 수렴하고 반영해 최적의 장소로 선정된 경기도 고양시 소재 ‘탄현역출장소’를 리모델링 한 것이다.

‘시니어 특화점포’는 중·장년층이 주로 거래하는 업무들을 고려해 △큰 글씨 안내, 난청 어르신 글 상담 서비스, 쉬운 말 ATM 등 시니어 맞춤 디지털 기기 도입 △단순 업무 처리를 위한 스마트 키오스크 설치 및 사용지원 전담 매니저 배치 등 디지털 업무처리의 편의성과 휴먼터치(Human Touch)의 편안함을 느낄 수 있는 시설들로 구성됐다.

또한 ‘시니어 특화점포’는 중·장년층들의 금융 리터러시(Literacy, 읽고 쓸 수 있는 능력) 향상과 디지털 금융서비스 이용 문턱을 낮추기 위해 △국가평생교육진흥원과 협업해 제작한 시니어 금융콘텐츠 시청각 자료 △시니어 선호 주제 신간 서적, 오디오북 △디지털 금융사기 예방교육 및 디지털 기기 실습 프로그램 등의 콘텐츠도 제공할 예정이다.

이외에도, 하나은행은 시중은행 최초로 디지털 금융 문해력 향상을 위한 금융교육 앱 ‘하나원큐 길라잡이’를 출시해 디지털 금융 소외계층의 모바일 앱 경험 및 학습을 지원하고 있다.

관련 기사

author-img
위메이크뉴스
CP-2022-0275@fastviewkorea.com

[AI 추천] 랭킹 뉴스

  • 강아지한테 거울 가져다 줬더니 하루종일 움직이지 않는데요
  • "소고기와 돼지고기" 둘 중에 몸에 더 좋은 음식?
  • "아기 고양이들 낮잠 재우려고 나란히 눕혀놨다가 심쿵했어요"
  • “중국 서해 구조물 비례 대응 위한 구조물 설치해야”
  • 사육사가 뽀송뽀송한 예쁜 올빼미 목욕시키다가 소리지르며 경악했던 이유
  • 철분 부족 상태에 대한 글로벌 질병부담 연구, 학부생 주도로 수행

당신을 위한 인기글

  • 빵순이 빵돌이라면 모를 리 없는 유명한 빵집 BEST5
    빵순이 빵돌이라면 모를 리 없는 유명한 빵집 BEST5
  • 보기에 좋은 게 먹기에 아깝다, 디저트 맛집 BEST5
    보기에 좋은 게 먹기에 아깝다, 디저트 맛집 BEST5
  • 입문자도 매니아도 두루 즐겨찾는 접근성 만점의 위스키 맛집 5
    입문자도 매니아도 두루 즐겨찾는 접근성 만점의 위스키 맛집 5
  • 속 깊은 곳까지 완전히 풀어주는 맛! 국물요리 맛집 5
    속 깊은 곳까지 완전히 풀어주는 맛! 국물요리 맛집 5
  • 음주운전 동승자도 처벌? 모르면 억울하게 걸릴 수도
    음주운전 동승자도 처벌? 모르면 억울하게 걸릴 수도
  • 차보다 ‘운전면허’가 더 비싸질 수도 있다?
    차보다 ‘운전면허’가 더 비싸질 수도 있다?
  • “연예인 차 하면 카니발?”…왜 스타들은 이 차에 꽂혔을까?
    “연예인 차 하면 카니발?”…왜 스타들은 이 차에 꽂혔을까?
  • 운전 중 휴대폰 잡았다가 벌금만이 아니라 ‘면허정지’까지?
    운전 중 휴대폰 잡았다가 벌금만이 아니라 ‘면허정지’까지?

당신을 위한 인기글

  • 빵순이 빵돌이라면 모를 리 없는 유명한 빵집 BEST5
    빵순이 빵돌이라면 모를 리 없는 유명한 빵집 BEST5
  • 보기에 좋은 게 먹기에 아깝다, 디저트 맛집 BEST5
    보기에 좋은 게 먹기에 아깝다, 디저트 맛집 BEST5
  • 입문자도 매니아도 두루 즐겨찾는 접근성 만점의 위스키 맛집 5
    입문자도 매니아도 두루 즐겨찾는 접근성 만점의 위스키 맛집 5
  • 속 깊은 곳까지 완전히 풀어주는 맛! 국물요리 맛집 5
    속 깊은 곳까지 완전히 풀어주는 맛! 국물요리 맛집 5
  • 음주운전 동승자도 처벌? 모르면 억울하게 걸릴 수도
    음주운전 동승자도 처벌? 모르면 억울하게 걸릴 수도
  • 차보다 ‘운전면허’가 더 비싸질 수도 있다?
    차보다 ‘운전면허’가 더 비싸질 수도 있다?
  • “연예인 차 하면 카니발?”…왜 스타들은 이 차에 꽂혔을까?
    “연예인 차 하면 카니발?”…왜 스타들은 이 차에 꽂혔을까?
  • 운전 중 휴대폰 잡았다가 벌금만이 아니라 ‘면허정지’까지?
    운전 중 휴대폰 잡았다가 벌금만이 아니라 ‘면허정지’까지?

공유하기

0