펫프렌즈(대표 윤현신)가 고객들이 장바구니에 가장 많이 담은 인기상품을 모아 최대 66%까지 할인하는 ‘장바구니 TOP 10’ 기획전을 실시한다.
펫프렌즈는 반려동물 시장의 업계 1위 카테고리 킬러(특정 상품 분야를 리드하는 전문 매장)로서 원하는 상품에 진심인 고관여 MZ세대 고객을 다수 보유하고 있다. 때문에 펫프렌즈 고객의 소비성향은 반려동물 트렌드를 이해하는데 중요한 지표를 제공한다.
펫프렌즈에 따르면, 지난 달 반려묘 고객들의 장바구니에는 영양 드링크가 가장 많이 담겼고, 이외에는 주로 모래, 스크래쳐, 토이 등 위생용품이나 놀이용품이 주를 이뤘다. 반려견 고객들은 껌, 트릿 등의 간식을 포함한 펫푸드를 가장 많이 담았다. 다음은 방수 러그, 미끄럼 방지 매트 등의 생활용품과 물티슈 등의 위생용품이 뒤를 이었다.
반려묘 고객들은 캣 바이탈 드링크 레날&이뮨을 가장 많이 선택했다. 총 1년 6개월간 고양이 150마리 집사들의 피드백을 거쳐 설계된 프리미엄 헬스케어 영양 보조제다. 부족한 음수량을 채워주는 것은 물론 균형 있는 영양 관리를 도와준다. 50ml 10개를 51% 할인된 9,900원에 판매한다. 다음으로 많은 선택이 된 제품은 미라클샌드 언씬티드 무향 제품이다. 탈취력과 흡수력이 뛰어나고 먼지를 최소화해 쾌적한 화장실 환경을 제공한다. 40% 할인된 14,900원에 판매한다. 펫톤 빅사이즈 소파 스크래쳐도 펫팸족의 마음을 사로잡았다. 안정감 있는 무게와 면적으로 고양이에게 쾌적한 스크래칭 공간을 마련해준다. 심플한 디자인과 감각적인 컬러로 집안 분위기도 살려준다. 18% 할인된 30,400원이다.
반려견 고객들이 장바구니에 가장 많이 담은 제품은 ‘호랑이 덴탈 플라그껌’이다. 반려견의 80% 이상이 경험하는 구강질환 예방을 위한 치석제거에 효과적인 제품이다. 29% 할인된 가격인 9,900원에 구매 가능하다. 다음으로 펫프렌즈 반려견 고객들이 가장 많이 구매를 고려한 제품은 ‘쁨 물티슈’다. 전 성분 EWG 그린 등급, 유해화학성분 무첨가 등 안정한 성분으로 펫팸족의 마음을 사로잡았다. 20% 할인해 4,800원에 구매할 수 있다. 생활용품 중에서는 ‘스테이 클린 방수 러그’가 고객 장바구니에 가장 많이 담겼다. 반려동물과 함께하는 생활에서 러그를 사용하기 망설여지는 원인을 해결한 상품이다. 라지 사이즈가 36% 할인된 69,900원이다.
펫프렌즈 관계자는 “다른 고객들의 구매 경험과 리뷰가 펫팸족의 제품 구매 결정에 큰 영향을 미치기 때문에 이번 기획전을 준비해봤다”며 “고객들이 구매를 망설이는 요소를 해결해 쇼핑 편의성을 제고하고 더 나은 쇼핑 경험을 통해 고객 충성도를 지속해서 높여 나갈 것”이라고 전했다.
한편 펫프렌즈는 지난해 사상 최대 매출액 1,030억원, 거래액 1,234억원을 달성하며 치열한 반려동물 이커머스 시장에서 1위 자리를 공고히 했다. 지난 2021년 펫프렌즈를 공동 인수한 IMM PE와 GS리테일의 적극적인 투자가 성장 동력이 됐다. 최근 3년간 연평균 성장률(CAGR)은 29.9%에 달한다. 펫프렌즈는 업계 1위의 입지를 토대로 차별화된 상품과 서비스를 제공하며 단순 펫커머스를 넘어 반려동물 라이프스타일 전반을 아우르는 슈퍼앱으로 도약하겠다는 계획이다.
김의준 기자 pmzine@naver.com
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