한정판 리셀 플랫폼으로 유명한 KREAM 앱은 신발, 의류, 액세서리 등의 한정판 제품을 사고팔 수 있는 공간이다.
특히 검수 시스템을 통해 가품을 방지한다는 점에서 신뢰받고 있지만, 환불 및 취소 정책은 다소 복잡할 수 있어 구매를 망설이기도 한다.
아래에서 KREAM 앱의 기본적인 소개부터 환불 관련 가이드를 자세히 알아봤다.
1. KREAM 앱 소개
KREAM은 한정판 아이템 거래를 위한 모바일 플랫폼이다. 주로 인기 브랜드의 신발과 스트리트웨어를 거래하는데 특화되어 있으며, 사용자는 간단한 절차로 제품을 구매하거나 판매할 수 있다.
특히 거래 성사를 위한 검수 시스템이 강점으로, 구매자는 정품 여부를 확인받은 상태로 제품을 받을 수 있다.
2. KREAM 앱의 장점
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신뢰성 높은 검수 시스템: KREAM은 모든 거래 제품을 전문가가 검수하여 정품만 거래되도록 한다.
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다양한 제품군: 나이키, 아디다스 등 브랜드의 희소한 아이템을 쉽게 구할 수 있다.
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간편한 거래: 앱 내에서 구매와 판매가 간단히 이루어지며, 직거래의 불편함을 해소한다.
3. KREAM 앱의 단점
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환불 및 취소 제한: KREAM의 구조상 거래 체결 후 환불은 거의 불가능하기에 구매자는 신중히 결정해야 한다.
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비용 부담: 검수 비용과 배송비 등이 추가로 발생하며, 거래 금액에 따라 수수료가 부과된다.
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복잡한 시스템: 초보 사용자에게는 창고보관, 회수 등의 옵션이 다소 혼란스럽다.
4. 환불 방법
KREAM에서 환불은 제한적인 경우에만 가능하다.
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입찰 취소: 구매 또는 판매 입찰의 경우, 입찰 마감 기한 내에 상세 페이지에서 ‘입찰 취소’를 선택하면 쉽게 취소할 수 있다.
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즉시 구매/판매 후: 거래가 체결된 후에는 원칙적으로 환불이 불가하다. 단, 판매자는 상품을 발송하지 않은 상태에서 ‘판매 거부’를 선택할 수 있지만, 거래 금액의 15%에 해당하는 페널티가 부과된다.
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검수 실패 시 환불: 제품이 검수를 통과하지 못할 경우에만 자동으로 환불된다.
4번 케이스
4. 구매 후 환불 : 택배로 받은 뒤 제품의 문제가 있어 환불을 원할 경우, 반품접수 > 화물도착 > 상품확인진행 이후 합격-반품승인(환불), 불합격-반품승인(환불) 및 회수 배송비(반품비용으로 결제한 1만원) 환불 되는 경우 있다.
이 경우 반품부터 진행하기에 7일 이상의 기간이 소요된다.
5. 환불 시 유의사항
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환불 불가 조건: 사이즈 불일치, 단순 변심 등은 환불 사유로 인정되지 않는다.
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수수료 확인: 거래 시 발생하는 수수료와 배송비는 환불되지 않는다.
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재판매 옵션 활용: 구매 후 마음에 들지 않는 경우, KREAM 내에서 다시 판매할 수 있다.
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문의 필수: 복잡하고 다양한 사례가 있기에 이용 전 KREAM 고객센터에 문의하여 답변 받아보는 걸 추천한다.
KREAM 앱은 한정판 제품을 안전하게 거래할 수 있는 플랫폼이지만, 환불 정책이 엄격하므로 구매 전 신중한 판단이 중요하다.
특히, 단순 변심으로 환불이 불가능하다는 점을 꼭 기억하고 이용하도록 하자!
(사진= kream앱 캡처)
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