사회에서 사람들은 크게 말하지 않습니다.
대신 조용히 기억하고 천천히 거리를 둡니다.
신뢰를 잃는 과정은 한 번에 일어나지 않지만,
신뢰가 무너진 뒤에는 어떤 노력도 쉽게 회복되지 않습니다.
첫째, 말과 행동의 무게가 다를 때입니다.
말은 크고 멋있는데
정작 행동은 뒤따르지 않는 사람은
금방 드러납니다.
사람들은 말보다 일관성을 봅니다.
지키지 못할 말은
둘째, 책임을 상황에 맡기는 태도입니다.
상황 탓, 운 탓, 환경 탓으로 돌리는 사람은
결국 어떤 자리에서도 신뢰를 얻기 어렵습니다.
책임을 지는 사람은
실수해도 다시 기회를 얻지만,
책임을 피하는 사람은
셋째, 감정으로 일하는 태도입니다.
일보다 기분이 앞설 때
주변 사람들은 피로함을 느낍니다.
사회에서 오래 가는 사람은
‘감정을 숨기는 사람’이 아니라
감정을 다루는 방법을 아는 사람입니다.
신뢰의 핵심입니다.
넷째, 조용한 약속을 가볍게 여길 때입니다.
큰 약속이 아니라
사소한 약속에서 신뢰가 쌓입니다.
“내가 해볼게요.”
“내일까지 전달하겠습니다.”
이런 작고 일상적인 말이
신뢰는 화려하게 쌓이지 않습니다.
조용히 쌓이고,
더 조용히 무너집니다.
그리고 무너진 신뢰는
말이 아니라 태도로만 회복됩니다.
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