금융권이 정부의 ‘고유가 피해지원금’ 접수 개시에 발맞춰 고객 지원 채널을 본격적으로 가동했다.
27일 금융권에 따르면 카카오뱅크, 토스뱅크 등은 모바일 앱 중심의 비대면 채널을 통해 지원금 신청부터 조회까지 고객 편의성을 대폭 강화하고 나섰다.
카카오뱅크는 이날부터 앱 내 ‘AI탭’과 ‘정부지원금 찾기’ 메뉴를 통해 고유가 피해지원금 간편 신청 서비스를 운영한다. 고객은 ‘AI탭’에서 ‘고유가피해지원금’을 검색해 신청할 수 있다. 전용 페이지에서는 신청 가능 여부와 요일제 등 개인별 안내를 제공한다. 카카오뱅크는 고객이 보다 쉽고 빠르게 지원금 신청 정보를 확인할 수 있도록 여러 신청 경로를 마련했다고 설명했다.
신청 이후에는 카카오뱅크 앱에서 지원금 사용 내역과 잔액을 실시간으로 확인할 수 있다. 지원금은 ‘카카오뱅크 프렌즈 체크카드’와 ‘카카오뱅크 개인사업자 체크카드’로 사용할 수 있으며 기존 체크카드와 동일하게 캐시백과 소득공제 혜택이 적용된다.
토스뱅크도 토스 앱에서 신청 서비스를 지원한다. 지원 대상자는 앱에서 대상 여부를 조회한 뒤 토스뱅크 체크카드로 지원금을 신청할 수 있다. 신청이 완료되면 지원금은 다음 날 카드에 충전된다. 충전 완료 여부는 카카오 알림톡 또는 문자 등으로 안내된다. 지원금 사용 시 기존 체크카드 캐시백 혜택도 그대로 제공한다.
KB국민카드도 KB Pay와 홈페이지, ARS, 고객센터 등 비대면 채널을 통해 신청을 받는다. 전국 KB국민은행 영업점을 통한 오프라인 신청도 병행한다. 신청한 지원금은 신청 익일 카드 포인트로 지급된다. KB국민카드는 사용 금액과 잔액 실시간 알림을 제공한다. KB Pay에서는 사용 가능 가맹점도 조회할 수 있다. 지원금 사용분에는 카드 혜택이 적용되고 전월 이용실적에도 인정된다.
KB국민카드 관계자는 “정부 정책 지원과 더불어 다양한 생활밀착형 혜택과 디지털 서비스를 통해 고객 편의와 민생 안정에 지속적으로 기여하겠다”고 말했다.
고유가 피해지원금은 고유가·고물가 상황에서 국민 부담을 덜기 위한 정부 사업이다. 지급액은 소득과 지역 등에 따라 1인당 10만원에서 최대 60만원까지 차등 지급된다. 1차 신청은 4월 27일부터 5월 8일까지다. 대상은 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족 등 취약계층이다. 2차 신청은 5월 18일부터 7월 3일까지 진행된다. 소득 기준에 따른 국민 약 70%와 1차 대상자 중 미신청자가 대상이다.
지원금은 8월 31일까지 사용할 수 있다. 사용처는 주소지 관할 지역 내 연 매출 30억원 이하 가맹점 등이다. 유흥·사행업종과 환금성 업종 등 일부 업종에서는 사용이 제한된다.
이런 가운데 금융당국은 지원금 신청을 빙자한 보이스피싱에도 주의를 당부했다. 정부나 금융기관을 사칭해 지원금 신청, 긴급 자금지원, 유류비 환급 등을 명목으로 개인정보나 자금 이체를 요구할 수 있다는 설명이다.
출처가 불분명한 문자메시지의 인터넷주소(URL)를 클릭하지 말고 지원사업 신청 여부는 기관 공식 사이트나 대표번호로 직접 확인해야 한다. 피해가 발생한 경우에는 경찰청 통합신고센터 112에 즉시 신고하고 해당 계좌 지급정지를 요청해야 한다.
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