똑똑한 척하려는 말보다 더 쉽게 드러난다? 상대 이야기를 끝까지 듣지 않고 먼저 결론 내리는 ‘단정하는 말투’를 조심해야 하는 이유는?
사람의 생각은 말투에서 의외로 쉽게 드러납니다.
말을 화려하게 하느냐, 어려운 단어를 많이 아느냐보다 다른 사람의 이야기를 어떻게 받아들이는지가 더 중요한데요.
그중 대화를 답답하게 만드는 대표적인 습관이 바로 상대의 말을 끝까지 듣기 전에 단정부터 하는 말투입니다.
“그건 무조건 안 돼”, “원래 그런 사람이야”, “뻔하지 뭐”처럼 충분한 사정을 알지 못하면서 결론부터 내리는 방식인데요. 물론 이런 표현을 쓴다고 실제 사고력이 낮다는 뜻은 아니며, 제목의 ‘99%’ 역시 확인된 통계는 아닙니다. 다만 지나친 단정은 대화의 폭을 좁히고 상대방의 설명을 막기 쉽습니다.
“그건 무조건 그래”라는 말을 자주 해요
세상에는 생각보다 예외가 많습니다.
그런데 어떤 사람은 자신의 경험 몇 번만으로 전체를 판단하면서 “사람은 다 똑같아”, “그런 사람은 절대 안 변해”처럼 말하곤 하는데요.
자신의 경험을 이야기하는 것과 그것을 모든 경우에 적용하는 것은 다릅니다.
생각이 깊은 대화에서는 “내가 겪은 경우에는 그랬어”, “다른 경우도 있을 수 있겠지만”처럼 판단의 여지를 조금 남겨두는 경우가 많아요.
상대가 설명하기도 전에 “내가 다 알아”라고 해요
상대방이 고민을 이야기하기 시작했는데 몇 마디 듣자마자 해결책을 내놓는 사람도 있습니다.
“그냥 그만둬”, “그 사람 만나지 마”, “내가 봐도 답 나왔어”처럼 이야기하는 식인데요.
하지만 같은 상황처럼 보여도 사람마다 경제적 사정과 관계, 감정은 모두 다를 수 있습니다.
조언을 하기 전에 “그래서 어떻게 됐어?”, “너는 어떻게 하고 싶은데?”라고 한두 번 더 묻는 것만으로도 훨씬 깊은 대화가 될 수 있어요.
틀렸다는 걸 알아도 말을 바꾸지 않아요
누구나 잘못 판단할 수 있습니다. 중요한 것은 새로운 사실을 알았을 때 생각을 수정할 수 있느냐인데요.
처음 내린 판단을 지키려고 사실을 억지로 끼워 맞추거나 “그래도 내 말이 틀린 건 아니야”라며 계속 버티면 대화가 금방 막히게 됩니다.
반대로 “그 부분은 내가 잘못 생각했네”라고 인정할 수 있는 사람은 자신의 의견과 자존심을 구분할 줄 압니다.
생각이 깊다는 것은 언제나 맞는 것이 아니라 틀렸을 때 생각을 바꿀 수 있는 태도와도 관련이 있습니다.
세상을 늘 흑백으로만 나누면 대화가 좁아져요
“착한 사람 아니면 나쁜 사람”, “성공 아니면 실패”처럼 모든 일을 둘 중 하나로만 판단하면 현실의 복잡한 부분을 놓치기 쉽습니다.
좋은 사람에게도 단점이 있을 수 있고, 한 번 실패했다고 인생 전체가 실패한 것도 아닌데요.
사람과 상황을 조금 더 길게 보면 처음 내린 판단이 달라지는 경우도 많습니다.
그래서 상대의 행동 하나만 보고 성격 전체를 규정하기보다 “왜 그랬을까”라고 한 번 더 생각하는 습관이 중요해요.
대화할 때 이런 말부터 조금 줄여보세요
단정적인 표현을 한두 번 사용한다고 문제가 되는 것은 아닙니다. 하지만 모든 대화에서 내 판단이 정답이라고 생각하면 상대도 점점 자신의 이야기를 꺼내지 않게 될 수 있는데요.
• “무조건”, “절대”, “원래 다 그래”라는 표현 줄이기
• 상대 이야기를 끝까지 들은 뒤 의견 말하기
• 모르는 내용이라면 아는 척보다 질문하기
• 새로운 사실을 알았다면 기존 생각도 바꿔보기
• 사람을 한 가지 행동만으로 단정하지 않기
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