![[사진=AI 생성 이미지]](https://contents-cdn.viewus.co.kr/image/2026/08/CP-2024-0091/image-2894d467-5b9a-4b9c-852d-3e0729ccc0f3.jpeg)
지난 15일 네이트판에는 4만9000원으로 가족사진을 예약했다가 현장에서 715만원을 결제했다는 내용의 글이 올라왔다. 광고 가격과 실제 결제 금액 사이에 큰 차이가 발생했다는 주장이다.
작성자는 네이버에서 ‘가족사진 49,000원’이라는 광고를 접한 뒤 5인 가족 촬영을 예약했다고 밝혔다. 예약금으로 4만9000원을 먼저 냈으며 한복 대여와 헤어메이크업을 추가한 뒤 두 가지 콘셉트로 촬영을 진행했다고 설명했다.
촬영 자체에는 문제가 없었다고 했다. 작성자는 “여기까지는 정말 좋았다. 오랜만에 온 가족 다 모여서 부모님도 기분 좋아하시고, 사진도 잘 나왔다”라며 촬영을 마친 뒤 사진을 선택하는 과정에서 상황이 달라졌다고 주장했다.
작성자에 따르면 스튜디오 측은 원본 파일만 별도로 구매할 수 없다는 취지로 안내했다. 이어 “원본 파일만 따로 판매하지 않는다”라며 “600만 원 이상 결제하셔야 원본을 보내드릴 수 있다”고 말했다고 전했다.
작성자는 어머니가 가족들이 오랜만에 모인 자리의 분위기를 깨고 싶지 않았던 것 같다며, 결국 의상과 메이크업 비용 15만원에 앨범과 액자 비용 700만원을 합쳐 모두 715만원을 결제했다고 밝혔다.
가족들은 이후 결제 금액이 과도하다고 판단해 당일 스튜디오에 다시 연락했다. 구성 변경이나 취소가 가능한지 문의했지만 스튜디오 측은 “고객님 메일로 원본 파일 이미 보내서 환불 절대 불가다. 원본 파일 값만 600만 원이고, 저희도 법인이라 규정대로 한다”라고 답한 것으로 전해졌다.
작성자는 결제 후 불과 몇 시간이 지나지 않았고 앨범과 액자 제작도 시작되지 않은 상태였다는 점을 문제 삼았다. 그는 “결제하고 몇 시간도 안 지난 시점이었다. 원본 파일은 결제하자마자 몇 분 만에 보내고 만들지도 않은 물건 값 700만 원을, 만들기 전에 취소하겠다는데 못 준다. 이게 말이 되나 싶었다”라고 밝혔다.
이후 작성자 측이 소비자원에 정식 접수하고 법적 대응을 검토하겠다는 뜻을 전달하자 스튜디오 측의 제안도 달라졌다고 주장했다.
스튜디오 측은 “앨범·액자 없이 원본만 받으시는 걸로 400만 원에 하시거나, 아니면 원래 구성 그대로 500만 원까지 맞춰드리겠다”라고 제안한 것으로 전해졌다.
작성자는 당초 환불이 불가능하다고 했던 스튜디오가 소비자원 이야기가 나오자 결제 금액을 낮춘 점을 지적했다. 그는 “환불 절대 불가라던 곳이, 소비자원 얘기 한 번에 715만 원을 500만 원으로 깎고 400만 원으로 깎는다”라며 “정당한 가격이고 투명한 구조였으면 말 한마디에 200만 원, 300만 원이 고무줄처럼 움직일 수가 있냐”고 공분했다.
이어 “사진 찍는 비용이 책정한거였으면 그냥 냈을 텐데, 4만 9천 원짜리로 사람 불러놓고, 촬영 끝나서 못 돌아가는 상황 만들어놓고, 앨범액자를 700만원으로 부르더니 제작도 안 들어간 당일 취소는 안되는 상황이 너무 속상하다”고 토로했다.
그러면서 “좋은 마음으로 부모님 모시고 갔다가 온 가족이 속상해서 잠도 제대로 못 자고 있다. 어머니는 본인 탓이라고 계속 자책한다. 그게 제일 화가 난다”고 덧붙였다.
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