나이가 들수록 말수는 줄어드는데 한마디 할 때마다 상대방이 불편해하는 것 같다는 이야기를 듣습니다. 자식이나 배우자와 대화를 시작하면 금방 분위기가 무거워지고 말끝이 차갑게 끝나는 경우가 늘어납니다.
문제는 본인은 잘못 말했다는 생각이 들지 않는다는 데 있습니다. 오히려 상대가 예민하거나 자신의 말뜻을 이해하지 못한다고 느낍니다. 하지만 관계를 갉아먹는 말버릇은 생각보다 단순하고 반복적입니다.
3위. 상대방 말 끊고 자기 이야기 먼저 하기
상대가 하루 일과를 이야기하는데 채 끝나기도 전에 “그건 말이야”로 시작하며 자기 경험을 꺼내는 사람이 있습니다. 상대 이야기를 듣는 것처럼 보이지만 사실은 자기 말을 할 타이밍만 기다리는 겁니다.
듣는다는 것은 상대 말이 끝날 때까지 입을 다물고 있는 것만을 의미하지 않습니다. 상대가 무슨 감정으로 그 말을 꺼냈는지 헤아리고 그 감정에 반응하는 것까지 포함됩니다. 자기 이야기를 먼저 하고 싶은 마음이 들 때일수록 입을 조금 더 닫고 있어야 합니다.
2위. 과거 잘못 반복해서 들추기
지금 이야기는 오늘 있었던 일인데 “작년에도 그랬잖아”, “예전부터 네가 늘 그랬어”라며 과거를 끌어오는 습관이 있습니다. 본인은 상대가 반성하길 바라는 마음에서 하는 말이지만 듣는 사람은 자신이 용서받지 못했다는 느낌을 받습니다.
과거를 들추는 말은 상대를 고치려는 의도로 쓰이지만 실제로는 관계를 고착시킵니다. 이미 지나간 일을 반복해서 꺼내면 상대는 방어적으로 변하고 더 이상 자신의 이야기를 꺼내지 않게 됩니다. 지금 문제를 해결하고 싶다면 지금 일에만 집중해야 합니다.
1위. 모든 대화를 훈계로 끝맺기
대화가 시작되면 어느새 “그러니까 이래야 돼”, “앞으로는 이렇게 해”라는 말로 마무리하는 사람이 있습니다. 상대가 하소연을 했든 단순히 일상을 나눴든 결론은 늘 가르침입니다.
상대는 해결책을 듣고 싶어서 말을 꺼낸 게 아닐 수도 있습니다. 그냥 들어주길 바랐거나 공감받고 싶었을 수 있습니다. 훈계는 상대를 아래로 두는 말이고, 그런 말이 반복되면 상대는 더 이상 당신에게 마음을 열지 않습니다.
대화는 가르치는 시간이 아니라 관계를 쌓는 시간입니다. 상대 말을 끝까지 듣고, 오늘 일에만 집중하며, 조언보다 공감을 먼저 건네는 연습이 필요합니다. 말버릇은 오래 굳은 습관이지만 의식하는 순간부터 조금씩 바뀝니다. 관계를 지키고 싶다면 내가 하려는 말보다 상대가 듣고 싶은 말이 무엇인지 먼저 떠올리는 것부터 시작하십시오.
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