식당이나 카페, 편의점에서 계산할 때는 그 사람의 평소 태도가 자연스럽게 드러난다. 아무리 옷을 잘 입고 점잖게 말하더라도 계산대 앞에서 보이는 행동 하나로 인상이 달라질 수 있다.
특히 자신은 별생각 없이 한 행동이 직원이나 뒤에서 기다리는 손님에게는 큰 불편을 주기도 한다. 중년 이후에는 돈을 얼마나 쓰느냐보다 돈을 쓰는 순간 상대를 어떻게 대하는지가 그 사람의 품격을 보여준다.
3위. 계산대 앞에서 한참 동안 지갑과 할인쿠폰을 찾는 행동
물건을 모두 고른 뒤 계산대에 도착해서야 가방 깊숙이 넣어둔 지갑을 찾는 사람들이 있다. 결제가 시작된 뒤 휴대전화에서 할인쿠폰을 검색하거나 멤버십 가입을 하느라 오랜 시간을 보내기도 한다. 물론 누구나 지갑을 깜빡하거나 결제 과정에서 예상하지 못한 문제가 생길 수 있다.
하지만 뒤에 손님이 길게 줄을 서 있는데도 아무런 양해 없이 자신의 일만 계속한다면 주변 사람들은 불편함을 느낄 수 있다. 특히 결제 수단이나 쿠폰을 미리 준비할 수 있는 상황이라면 계산대에 서기 전에 확인하는 것이 좋다. 작은 준비 하나가 직원과 다른 손님의 시간을 존중하는 행동이 된다.
2위. 돈을 내면서 직원에게 반말하거나 물건을 던지듯 건네는 행동
계산할 때 카드나 현금을 계산대 위에 툭 던지거나 직원에게 반말로 지시하는 사람들이 있다. 자신보다 어린 직원이라는 이유로 존댓말을 사용할 필요가 없다고 생각하기도 한다. 하지만 직원의 나이나 직업이 무례한 대우를 받아도 된다는 이유가 될 수는 없다.
특히 결제가 늦어지거나 기계에 문제가 생겼을 때 짜증부터 내면 직원뿐 아니라 주변 손님들까지 불편해진다. 계산 과정에서 문제가 생겼다면 차분하게 상황을 확인하고 필요한 도움을 요청하면 된다. 상대에게 돈을 지불한다는 사실이 상대를 함부로 대할 권리까지 주는 것은 아니다.
1위. 결제가 끝난 뒤에도 계산대를 차지하고 자신의 일을 계속하는 행동
계산이 끝났는데도 계산대 앞에 그대로 서서 영수증을 확인하거나 가방을 정리하는 사람들이 있다. 거스름돈을 지갑에 넣고 구매한 물건을 하나씩 정리하느라 뒤에 줄이 길어지는 상황을 알아차리지 못하기도 한다. 특히 직원이 다음 손님의 결제를 진행하려고 해도 자리를 비켜주지 않으면 계산대 전체의 흐름이 막힐 수 있다. 물론 금액이 잘못 계산되었거나 환불처럼 직원의 도움이 필요한 상황이라면 그 자리에서 확인하는 것이 맞다. 하지만 단순히 개인 물건을 정리하는 일이라면 다른 손님이 이용할 수 있도록 옆으로 이동하는 편이 좋다.
이 행동이 무례하게 느껴지는 이유는 자신에게 필요한 시간만 생각하고 다른 사람의 시간을 고려하지 않기 때문이다. 계산대는 개인의 물건을 정리하는 공간이 아니라 여러 사람이 차례로 이용하는 장소다. 결제가 끝나면 카드와 영수증을 챙기고 뒤에 기다리는 사람이 있는지 살펴보는 작은 배려가 필요하다. 물건이 많다면 매장에서 마련한 포장대나 방해되지 않는 공간으로 이동해 정리하면 된다. 특히 사람이 붐비는 시간에는 몇십 초의 차이도 여러 사람에게 영향을 줄 수 있다. 결국 공공장소에서의 품격은 특별한 예절을 아는 데서보다 자신이 사용한 자리를 다음 사람에게 편안하게 넘겨주는 태도에서 드러난다.
계산할 때의 예절은 돈을 많이 쓰거나 직원에게 특별히 친절한 말을 건네야만 지킬 수 있는 것이 아니다. 자신의 행동이 다른 사람의 시간과 공간에 어떤 영향을 주는지 한 번 더 생각하면 된다.
진정으로 품격 있는 사람은 자신이 손님이라는 사실보다 다른 사람도 존중받아야 할 손님이라는 사실을 먼저 기억한다. 작은 행동 하나가 누군가에게는 하루의 기분을 바꾸는 경험이 될 수 있다. 나이가 들수록 대접받으려는 태도보다 주변을 편안하게 만드는 배려가 더 깊은 인상을 남긴다.
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