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고객응대 Archives - 뷰어스

#고객응대 (1 Posts)

  • “새상품 주세요” 한마디에 폭발한 댓글창…무신사 CS 논란, 결국 공식 사과까지 국내 대표 온라인 패션 플랫폼 무신사가 고객 응대 과정에서 불거진 논란에 결국 공식 사과했다. 단순한 교환 요청에 대한 직원의 퉁명스러운 답변이 소비자들의 공분을 사며 ‘갑질 응대’ 논란으로 번진 것이다. 무슨 일이 있었나? 사건의 발단은 한 고객이 무신사에서 구매한 상품의 교환을 요청하면서 시작됐다. 해당 고객이 “새상품으로 교환해 주세요”라고 문의하자,

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