스타벅스 ‘탱크데이’ 논란에도…카톡 선물하기 ‘1위’ 탈환

최근 논란의 여파로 불매 움직임이 이어졌던 스타벅스가 카카오톡 선물하기 카페 부문 1위를 되찾았다.

지난 2일 카카오톡 선물하기 카페 카테고리에서 스타벅스가 다시 1위에 올랐다. 최근 ‘탱크데이’ 논란 여파로 정상을 내준 지 8일 만이다.

카페 교환권 부문에서는 스타벅스 5만원권이 1위를 기록했다. 이어 3만원권과 음료·디저트 세트 상품도 상위권에 이름을 올렸다.

앞서 지난달 말 논란이 확산됐을 당시에는 메가MGC커피가 상위권을 차지하며 스타벅스를 밀어낸 바 있다. 당시 온라인에서는 환불 인증과 카드 해지 인증 게시물이 잇따라 올라왔다.

또 일부 이용자들은 실제로 충전금을 환급받으며 불매 움직임에 동참했다. 이에 스타벅스는 지난 1일부터 선불충전금 환불 지원에 나서며 대응에 나섰다.

업계에서는 이번 순위 회복의 배경으로 브랜드 충성도보다는 이용 편의성을 꼽고 있다.

카카오톡 선물하기 시장은 일반적인 커피 구매 시장과 소비 성향이 다르다는 분석이다. 선물을 보내는 사람은 상대방이 쉽게 사용할 수 있는 브랜드를 선호하고 받는 사람 역시 접근성이 높은 상품을 선택하는 경향이 있다는 설명이다.

스타벅스의 전국 매장망과 높은 인지도도 강점으로 거론된다. 선물용 브랜드로서 범용성이 크다는 점이 소비자 선택에 영향을 미쳤다는 평가다.

여러 커피 브랜드가 경쟁하고 있지만 선물 시장에서는 여전히 스타벅스가 가장 익숙한 선택지로 인식된다는 분석도 나오고 있다.

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