처음 만난 사람인데 어쩐지 괜찮다 싶은 분이 있고, 이유는 모르겠는데 마음이 닫히는 분이 있죠? 사실 그 판단은 몇 초 만에 끝납니다.
사람의 수준은 학벌이나 옷차림이 아니라 아주 사소한 순간에 드러납니다. 특히 카페나 식당처럼 낯선 사람과 스치는 자리에서 그렇습니다. 오늘은 그 순간을 3위부터 1위까지 알려드리겠습니다.
3위. 주문할 때의 말투
아메리카노 하나요와 아메리카노 하나 주세요는 한 글자 차이지만 듣는 사람에게는 완전히 다릅니다. 나이가 많다고 존댓말을 생략해도 되는 자리는 없습니다. 오늘 커피 한 잔 시키실 때 주세요, 감사합니다 두 마디만 붙여보세요.
2위. 일어난 자리의 모습
컵과 휴지를 그대로 두고 나가는 사람과 한쪽으로 모아두고 나가는 사람. 그 차이는 30초지만 남는 인상은 완전히 다릅니다. 아무도 안 볼 때 하는 행동이 그 사람의 진짜 수준입니다. 일어나기 전에 잠깐만 자리를 정리해 보세요.
1위. 나보다 어린 사람을 대하는 태도
가장 확실하게 드러나는 순간이 이것입니다. 나이 어린 직원이나 후배를 대할 때 나오는 말과 표정에 그 사람이 통째로 담깁니다. 심리학에서도 사람의 인격은 자기보다 약한 위치의 사람을 대하는 방식에서 가장 정확하게 드러난다고 봅니다. 오늘 만나는 젊은 사람에게 존댓말과 눈맞춤 한 번만 해보세요.
그럼 무엇부터 해볼까요?
세 가지를 다 신경 쓰면 밖에 나가기가 피곤해집니다. 다 하려 하지 마시고 오늘은 하나만 하세요. 어디서든 주문하거나 부탁할 때 주세요와 감사합니다를 붙이는 겁니다. 그 두 마디가 나머지를 자연스럽게 따라오게 만듭니다.
오늘 건넨 두 마디가, 10년 뒤 어디서나 반겨주는 사람을 만들어 줍니다.
출처 : ‘인간 본성의 법칙’
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