말은 한번 내뱉으면 되돌릴 수 없다. 그래서 말실수를 줄이는 것은 관계와 평판을 지키는 데 필수적인 기술이다.
심리학자들이 쓰는 방법은 단순하지만 강력하다.
1. 3초 멈춤 습관
대답하기 전 3초만 숨 고르기를 하면 감정적인 말이나 불필요한 단어를 줄일 수 있다.
이 짧은 시간은 뇌가 말을 정리할 여유를 준다.
2. 시선과 표정 먼저 정리하기
말실수의 상당수는 표정과 시선에서 시작된다.
차분한 표정과 안정된 시선을 유지하면 말투도 부드럽게 바뀌고, 공격적인 표현이 줄어든다.
3. 짧고 단순하게 말하기
길게 말하면 실수가 나올 확률이 커진다. 핵심만 간결하게 전하는 습관은 불필요한 말실수를 예방한다.
4. 말하기 전 ‘내가 듣는다면’ 테스트
심리학자들은 중요한 말을 하기 전, 마음속으로 ‘내가 이 말을 들으면 어떤 기분일까’를 점검한다.
이 짧은 자기 점검만으로도 실수를 대폭 줄일 수 있다.
말실수를 줄이는 핵심은 말하기 전에 ‘속도 줄이기’와 ‘생각 넣기’다. 속도를 줄이면 감정이 가라앉고, 생각을 넣으면 단어가 정제된다.
이 두 가지를 생활 습관으로 만들면 말실수는 확연히 줄어든다.
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