“직원에게는 그러지 마세요…” 늙어서 평판이 깎이는 순간 1위

사람 됨됨이는 가게에서 가장 빨리 드러납니다.

같이 간 사람이 그 장면을 기억합니다. 많이 깎이는 순간부터 봅니다.

3위 – 반말

나이가 어리다고 바로 말을 놓으면 옆에서 보는 사람이 먼저 불편해합니다. 처음 보는 사이에는 나이가 기준이 되지 않습니다. 존댓말로 시작하면 끝까지 편합니다.

2위 – 책임자 부르기

작은 일에 윗사람을 부르면 요구가 아니라 과시로 보입니다. 해결도 더 늦어집니다. 할 말은 그 직원에게 조용히 하면 됩니다.

1위 – 목소리 높이기

가게에서 소리를 높이는 순간 주변 사람 전부가 그 장면을 봅니다. 잘못이 상대에게 있어도 기억에는 소리친 사람만 남습니다. 불만은 낮은 목소리로 짧게 말합니다.

직원에게 하는 말투 하나로 평판이 정해집니다. 존댓말과 낮은 목소리면 됩니다.

출처 : ‘무례함의 비용’

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