같은 말인데도, 어떤 사람 말은 마음에 남고
어떤 사람 말은 마음을 긁습니다.
말투가 예쁜 사람은 타고난 게 아닙니다.
상대를 배려하는 태도가 말에 묻어나는 것뿐이죠.
1. 명령 대신 요청한다
“문 좀 닫아”보다 “문 좀 닫아줄래?”
명령은 거리감을 만들고, 요청은 마음을 가까이 오게 합니다.
2. 단점을 단점으로 말하지 않는다
“너 왜 이렇게 느려?” 대신 “꼼꼼하네.”
단점 지적당하는 걸 좋아하는 사람은 세상에 아무도 없습니다.
3. 반대하지 않고 탐색한다
“아니야, 그건 틀렸어”보다
“그 생각도 좋네. 근데 이런 건 어때?”
틀렸다고 밀어붙이는 말보다, 함께 생각을 넓히는 말이 더 설득력 있습니다.
4. 말보다 먼저 표정을 다듬는다
무표정한 “고마워”와 눈 맞추고 웃으며 건네는 “고마워”는
같은 말이지만 완전히 다른 말입니다.
말을 예쁘게 하는 걸 가식이라 생각하는 사람도 많습니다.
하지만 그건 가식이 아니라 배려입니다.
외모 말고 호감을 줄 수 있는 건, 결국 배려입니다 🌿
📖 〈아무도 상처받지 않는 대화법〉을 참고하였습니다.
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