같은 거절인데 누구는 호감을 사고 누구는 미움을 산다. 나이가 들수록 인간관계는 외모나 재산이 아니라 평소 내뱉는 말 한마디의 결에서 갈린다. 무심코 내뱉은 말이 상대에게 상처가 되고 그게 반복되면 결국 곁에서 사람이 하나둘 떠난다. 상처 주는 대화법 세 가지를 짚어본다.
3위. 듣는 척하면서 반박할 준비만 하는 것
상대 말이 끝나기도 전에 판단부터 내리고 묻지도 않은 훈수를 두는 사람이 있다. 진짜 경청은 상대가 하고 싶은 말을 다 쏟아낼 때까지 기다려주는 건데 이 사람들은 그 여유가 없다. 대화의 주도권을 놓지 않으려는 태도가 결국 관계를 지치게 만든다. 사람은 자기 말이 온전히 받아들여졌다고 느낄 때 마음이 풀리는데 그 기회조차 주지 않는 셈이다.
2위. “너 때문에”로 시작하는 것
문제가 생기면 “너는 왜 맨날 그래”라며 상대에게 책임을 던지는 말버릇이 있다. 이런 말은 듣는 순간 상대의 방어벽부터 세우게 만들어서 대화가 아니라 싸움으로 번진다. 잘잘못을 따지기 전에 비난부터 하면 문제는 해결 안 되고 감정만 상한다. 상대를 몰아세우는 말투는 결국 관계를 더 벌어지게 만들 뿐이다.
1위. 대화를 이기고 지는 싸움으로 만드는 것
누가 맞고 틀린지 끝까지 따지며 말싸움에서 지지 않으려는 사람이 있다. 진짜 지혜는 목소리를 높이는 데서 나오는 게 아니라 상대를 품어주는 여백에서 나온다. 말싸움에서 이겨도 관계가 깨졌다면 그건 사실상 진 것과 다름없다. “나는 그 말이 좀 서운했어”처럼 내 감정을 담백하게 전하는 쪽이 훨씬 오래가는 관계를 만든다.
가짜 경청, 비난조 말투, 이기려는 고집. 이 세 가지만 줄여도 대화에서 오는 상처가 눈에 띄게 줄어든다. 말 한마디로 평생 인연을 잃는 건 순식간이지만 지키는 건 결국 평소의 작은 태도에 달렸다. 상대를 이기려는 마음을 내려놓는 사람이 결국 곁에 사람을 남긴다.
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