심리학에서 밝혀낸 호감 쌓이는 말투 4가지

▼▽▼ 참고한 책 ▼▽▼

「아무도 상처받지 않는 대화법」

아무도 상처받지 않는 대화법 하야시 겐타로2024포텐업

『아무도 상처받지 않는 대화법』은 일본의 대화 코칭 전문가 하야시 겐타로가 쓴 책으로, 우리가 무심코 사용한 말이나 태도가 어떻게 상대에게 상처가 되는지, 또 그 상처를 줄이는 대화법은 무엇인지 차분하게 알려주는 책입니다.

이 책은 “상대를 부정하지 않는 말하기”를 핵심으로 삼으며, “아니요, 그게 아니라”, “근데요”, “하지만요”처럼 상대의 말을 바로 반박하는 표현뿐 아니라 무심한 표정이나 딴청 같은 비언어적 반응도 모두 ‘부정의 신호’로 바라봅니다. 작은 말투를 바꾸는 것만으로도 관계의 갈등이 크게 줄어든다는 메시지를 전합니다.

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